其实作为经久沙场的老将，这种场面黄文东见多了。很多消费者就是抓住商家怕闹事的心理，故意在商家店内大吵大闹。正所谓破财免灾、息事宁人既是这个道理。但黄文东就是黄文东，在许多事情上不愿妥协，敢依原则办事，这个原则就是店内签署的居间合同，他现在要做的就是有问必答、有说必回，不能怯场。一旦怯场就意味着自己理亏，争吵时人像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。

来人中的一名中年男子说道：“你们公司不能说什么就是什么啊，得为消费者着想啊！”

黄文东对中年男子说：“大哥，这不是我们想怎么就怎么，而是我们已经签署了合同，签合同时已告知存在的风险和应缴纳的各项费用，买卖双方都同意后我们才会签的，你可以问下你弟弟。”

“哦，他不是我弟弟，我是他叔叔”中年男子不失幽默地指了指低着头的男孩。

黄文东接着说：“签完居间合同，只要买方退房就是房钱两空，这点合同里已经写明啦。假如房东违约不卖给你或者要涨价，他需退你4万元，我们的佣金也退还你方，由房东支付给我们。现在是房东想卖，你方不想买了，很显然是你方违约。”

中年男子显出不屑的表情说道：“他这价格卖的那么高，敢违约吗？都快4000一平啦，抢钱呢？”

黄文东现在终于明白退房的真实原因了，买方感觉自己买房买贵啦。哎，也不怪他们，谁让现在大的行情不好呢。听说现在新楼盘都争着降价，甚至有开放商打出买房返钱的旗号，新房如此，二手房还能好到哪去？！

但黄文东明白自己作为店长的职责，他不能同意退房，因为退房意味着矛盾的进一步升级，也可能造成公司的损失，这是亚美管理层不能容忍的事情。

黄文东耐心地对中年男子说：“那这么说你们觉得房子价格高，不想买了？！大哥你问一下你侄子，当时他看这套房子时房东报的价是42万，我们的置业顾问和房东谈了好几天才把价格落到40万，40万就是房东的底线，不可能再少啦。”

中年男子说：“他这种破房子都住了好几年啦，能值40万？？？兄弟咱说句良心话，让你花40万买套住了五六年的房子你买吗？”

黄文东回答道：“大哥，你这么说就是较真啦。我需要这套房子就会买，现在我有房子暂时不需要------”

正在这时，店秘花花接了个电话示意黄文东接听，这个电话是公司总部打来的，是关于公园店一个购房合同更名的问题。

所谓购房合同更名，是指商品房在未办理出房产证之前就上市交易，交易时买方将房款付给房东后，再把原始的购房合同上的名字更成买方的名字。一旦更完名字，房产就有了法律上的保护。这样做既节约过户时间，又能逃避税收，一石二鸟，买卖双方都很喜欢。

房产中介也乐于接受这种委托，因为合同更名需要分别找开发商和房管局的负责人签字，所以就有权力寻租的空间。五月份亚美公园店接了两个代办合同更名的业务，其中一个顺利更完，另一个因为开发商负责人出国生孩子而延期啦，正当七月份这位负责人从国外回来后，京西市住建委突然下发了一个文件：禁止购房合同更名，合同房必须证件齐全后才能上市交易。

对亚美来说这个政策无疑是晴天霹雳，公司收了当事人4万元更名费用，其中2万给了开发商这位负责人，开发商也给盖章同意啦。按照往常的经验，把这些手续拿到房管局备案科改一下就行了，一般象征性的给备案科牛科长送一条五百元的中华烟打点一下即可。

现在可好，开放商要的钱交了，房管局却变政策啦。原备案科牛科长调走啦，新来的科长叫毛大同，铁面无私，秉公办事，中介人员很难接近他。

当事人可不管啥政策，人家花钱了就要办成事。几个月来公司催促了不下十次，每次催促都好不容易才能打发走，听电话里的意思这次又来催啦，还带了一名律师。

依据亚美公司的制度，各门店只负责房源的带看、合同的签署及佣金的收取，签完合同收完中介佣金后，各门店需将业务和佣金统一上交，后期房产过户手续由公司产权交易部来完成，产权交易部的经理是胡同伟，他的舅舅就是亚美公司的董事长张志博。

产权交易部是个肥差，亚美公司所有的房产交易经费都由胡同伟掌管，统收统支。亚美员工私底下称胡同伟是公司的小金库，也有人私下议论说，多余的钱胡同伟和张志博两人分啦。

其实购房合同更名这种事胡同伟一个人负责就好了，谁让他是产权部的经理呢，再说其他人也不知道里面的内幕啊！可想而知他在当事人面前已经招架不住了，想把包袱推给公园店，打太极是胡同伟最擅长的，各店店长也都敢怒而不敢言。

“黄文东，当时宝林花园这套合同更名的房子，你是怎么给客户承诺的？”电话那边胡同伟大声问道

“我说一个月以内办理完，当时签合同时我问过你啊！”黄文东显然不想给对方卖冤的机会

“人家正在我办公室等着解决这件事呢，要不你来一趟。”胡同伟说

“我去干吗？手续上的事情我又不懂，你负责产权交易！？”黄文东心情郁闷到了极点，这边的事情没处理完，那边又来事了，真是屋漏偏逢连夜雨。

“咱不给人家个说法，人家就要到住建委投诉我们，到时候你也要承担责任”胡同伟生气的说道

胡同伟话里有话，让黄文东气不打一处来，心里很不痛快------

恰巧此时，要求退房的老太太见店长把她们一行凉一边了，说道：“经理，你今天不给俺们退房俺就死在你们店里！”

黄文东放下电话，思忖了一下说：“你想死不拦你”，他本想将老太太一军，没想到这反成了日后悲剧的开始。

说时迟那时快，老太太一个箭步用头撞上了亚美门店的玻璃窗，只见巨大的玻璃从天儿降，卡在了老太太的脖子上，水珠般得鲜血从屋内流出了屋外------

人群中有个青年打了120，老太太一行中的其他人也傻眼了，没想到老人真的会做这种傻事，他们有的在哭，有的在拿卫生纸给老太太止血，有的则痛骂黄文东是杀人犯-------